El Defensor del Pueblo alerta a usuarios de servicios de telecomunicaciones y de ciertas instituciones bancarias, estar vigilantes ante reclamo de pagos que no fueron contratados o consensuados, ni constan con su autorización oral o escrita.

Jueves, 17 Agosto 2017

Santo Domingo. El Defensor del Pueblo, ante múltiples quejas presentadas por ciudadanos, alerta a los usuarios de servicios de telecomunicaciones en general, telecable, cable e internet, y de ciertas instituciones bancarias, para que estén vigilantes de las facturas de cobro que les llegan, en las cuales algunas compañías prestadoras de servicios, reclaman pagos que no fueron contratados o consensuados, ni constan con autorización oral o escrita del usuario.

Los usuarios han presentado, además, quejas ante esta institución garante de derechos de cobro indebido por 10, 20, 50, 100 pesos de sus cuentas por concepto de servicios no solicitado o autorizado al momento de firmar contrato con empresas prestadoras de servicios.

En ese sentido, insta a todas las personas que estén presentando esta dificultad, acudir de inmediato a este Defensor del Pueblo, quien viene apoyando que nadie puede tocar la cuenta del cliente, debido que, todas las operaciones que envuelven asuntos monetarios han de ser consensuadas, especialmente las relativas a asuntos bancarios, por lo que, indaga quiénes y por qué están cometiendo esa acción, sin tener autorización del usuario.

También insta las personas que asistan al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) y a la Superintendencia de Bancos, quienes contribuyen a garantizar los derechos de los clientes, usuarios de telecomunicaciones y servicios bancarios.

El Defensor del Pueblo tiene entre sus funciones, velar por la legalidad de los actos administrativos, conforme al artículo 14 de la Ley 19-01, así como por las ejecuciones de los funcionarios públicos frente a los particulares y las entidades privadas que presten servicios públicos.