Servicio de reclamaciones a instituciones públicas y a prestadores de servicios públicos y orientación a los ciudadanos

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Descripción del servicio

Garantizar y gestionar la recepción y atención de los ciudadanos que acuden al Defensor del Pueblo buscando que se le defiendan sus Derechos Humanos y Fundamentales, atendiendo sus requerimientos de forma efectiva. 

 

A quién va dirigido

A todas las personas sin impedimentos de nacionalidad, edad, género, estatus migratorio o condición de privación de libertad (art. 19, Párrafo II de la Ley No. 19-01).

Departamento que lo ofrece

Dirección de Tutela de Derecho

Información de contacto

Tel.: 809-381-4777
Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Dirección: Av. 27 Febrero esq. Tiradentes #110, Plaza Merengue.

Requerimientos o requisitos

  • El ciudadano debe aportar documento de identidad oficial (preferiblemente cédula de identidad o pasaporte).

  • Es importante que los expedientes de los reclamantes sean acompañados de documentos probatorios. 

 

Procedimientos a seguir

-Completar el formulario

-Adjuntar imagen de la cédula de ambos lados y carta dirigida al Defensor del Pueblo.

Archivo no mayo a 5 mb, tipo de archivo JPG, PDF.

Horario de prestación

Lunes a Viernes de 08:00 am a 04:00 pm

Costo

Gratuito.

Tiempo de realización

Sesenta (60) días hábiles

Canal de Prestación

Personal

Información adicional

El Defensor del Pueblo se reserva el derecho de admitir como “reclamación” o como “orientación” los casos sometidos a su consideración, a la luz de los criterios de competencia basados en el alcance del artículo 191 de la Constitución de la República y los artículos 1 y 18 de la Ley No. 19-01 que establecen la neutralidad y las causas de abstención de actuación del Defensor del Pueblo.